İade ve İptal Koşulları

İptal ve iade talepleri; satın alma zamanı, dijital hizmetin aktive edilip edilmediği, kullanım durumu, teknik inceleme sonucu ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Satın alma öncesi kontrol

Cihaz uyumluluğu, internet bağlantısı ve uygulama seçimi hizmet deneyimini etkileyebilir. İşlemden önce cihaz bilgilerinizi paylaşmanız ve paket ayrıntılarını yazılı olarak teyit etmeniz önerilir.

Talep oluşturma

Talebinizi resmi WhatsApp veya Telegram kanalımıza; işlem tarihi, seçilen paket ve yaşanan durumu açıklayarak iletebilirsiniz. Güvenlik amacıyla hassas kart veya kimlik bilgisi göndermeyin.

Teknik sorunlar

Öncelikle sorunun cihaz, uygulama, internet bağlantısı veya hizmet tarafıyla ilgili olup olmadığı incelenir. Çözüm sağlanamayan durumlarda talep, somut koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.